Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng fly99

Điều 1. Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến fly99, được vận hành tại địa chỉ fly99.lat ("Nền tảng" hoặc "fly99"). Khi tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của fly99, bạn ("Người dùng" hoặc "Thành viên") đồng ý tuân thủ và bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong tài liệu này cùng với Chính sách bảo mật và các chính sách khác của fly99.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "fly99" – Nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến tại fly99.lat, bao gồm toàn bộ giao diện web, ứng dụng di động (nếu có) và các dịch vụ liên quan.
• "Tài khoản" – Tài khoản cá nhân do Người dùng tạo lập để sử dụng các dịch vụ của fly99, gắn với một tên đăng nhập và mật khẩu duy nhất.
• "Cược" – Hành vi đặt một khoản tiền nhất định từ số dư tài khoản để tham gia vào kết quả của một sự kiện hoặc trò chơi trên nền tảng fly99.
• "Số dư" – Tổng số tiền VNĐ hoặc giá trị tương đương hiện có trong tài khoản của Người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng" – Các khoản tiền hoặc giá trị tương đương được fly99 trao cho Người dùng theo các chương trình khuyến mãi, có điều kiện sử dụng riêng biệt.

Điều 2. Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để tạo và sử dụng tài khoản fly99, Người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. fly99 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tạo tài khoản hoặc tham gia bất kỳ hoạt động cá cược nào trên nền tảng.
• Năng lực pháp lý: Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Tính duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và duy trì một tài khoản duy nhất trên fly99. Việc tạo nhiều tài khoản bằng cùng một danh tính hoặc bằng danh tính giả mạo là hành vi vi phạm nghiêm trọng.
• Thông tin chính xác: Người dùng cam kết cung cấp thông tin đăng ký trung thực, đầy đủ và chính xác, bao gồm số điện thoại thật đang hoạt động tại Việt Nam.
• Không đại diện cho bên thứ ba: Người dùng chỉ được phép đăng ký và sử dụng tài khoản cho mục đích cá nhân, không được đại diện cho hoặc sử dụng tài khoản thay mặt cho bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào khác.

fly99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bất kỳ lúc nào. Người dùng cần cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ khi được yêu cầu. Tài khoản chưa xác minh có thể bị giới hạn một số tính năng nhất định, đặc biệt là giới hạn rút tiền.

Điều 3. Quản Lý & Bảo Mật Tài Khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai bước (2FA). Một số quy định cụ thể:

• Người dùng không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên fly99. fly99 sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu qua email, điện thoại hay tin nhắn.
• Mọi hoạt động được thực hiện qua tài khoản – kể cả khi tài khoản bị truy cập trái phép do lỗi bảo mật của chính Người dùng – đều được coi là hành động hợp lệ của chủ tài khoản cho đến khi fly99 nhận được thông báo khóa tài khoản từ Người dùng.
• Trường hợp nghi ngờ bị đánh cắp thông tin đăng nhập, Người dùng phải liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ fly99 để khóa tài khoản tạm thời.
• fly99 có quyền khóa hoặc đình chỉ tài khoản mà không cần thông báo trước nếu phát hiện dấu hiệu hoạt động bất thường hoặc vi phạm điều khoản.

Điều 4. Quy Tắc Đặt Cược

Tất cả các cược được đặt trên fly99 phải tuân thủ các quy tắc sau:

• Cược chỉ được thực hiện khi tài khoản có đủ số dư tương ứng. fly99 không cấp tín dụng hay cho vay để đặt cược.
• Sau khi được xác nhận bởi hệ thống, cược không thể bị hủy hoặc chỉnh sửa trừ các trường hợp ngoại lệ do fly99 quy định.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng sản phẩm được hiển thị trực tiếp trong giao diện game. fly99 có quyền điều chỉnh các mức này mà không cần thông báo trước.
• fly99 có quyền từ chối, hủy hoặc điều chỉnh các cược được xác định là đặt dựa trên thông tin sai lệch, lỗi kỹ thuật, hoặc có dấu hiệu gian lận.
• Trong trường hợp lỗi hệ thống tạo ra kết quả hoặc tỷ lệ sai, fly99 bảo lưu quyền hủy cược và hoàn trả số tiền đặt cược ban đầu.

Điều 5. Kết Quả & Giải Quyết Tranh Chấp

Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện thể thao trên fly99 được xác định bởi hệ thống của nhà cung cấp trò chơi được chứng nhận, hoặc dựa trên kết quả chính thức từ các tổ chức thể thao quốc tế có thẩm quyền.

Quy trình giải quyết tranh chấp tại fly99:

• Bước 1: Người dùng liên hệ bộ phận hỗ trợ fly99 qua chat trực tuyến hoặc email [email protected] trong vòng 72 giờ kể từ khi phát sinh tranh chấp, kèm theo bằng chứng liên quan.
• Bước 2: Đội ngũ kỹ thuật fly99 xem xét và điều tra trong thời gian tối đa 7 ngày làm việc.
• Bước 3: Quyết định chính thức của fly99 được thông báo đến Người dùng. Quyết định này là final và có giá trị ràng buộc.

Điều 6. Nạp Tiền & Rút Thưởng

fly99 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, cũng như USDT TRC20.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ phương thức thanh toán đứng tên chính mình. Không được nạp từ tài khoản của người khác.
• fly99 xử lý lệnh nạp tiền tự động trong vòng vài phút sau khi giao dịch được xác nhận.

Quy định rút thưởng:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần yêu cầu.
• Tài khoản cần hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Tiền rút chỉ được chuyển về phương thức thanh toán đã đăng ký và xác minh thuộc sở hữu của Người dùng.
• fly99 cam kết xử lý yêu cầu rút tiền hợp lệ trong vòng 5–30 phút. Các trường hợp cần xác minh thêm có thể mất đến 24 giờ làm việc.
• fly99 có quyền giữ lại khoản rút và yêu cầu tài liệu bổ sung nếu phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc rửa tiền.

Điều 7. Chương Trình Khuyến Mãi

Các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt tại fly99 đều có điều kiện và quy định riêng biệt được công bố cùng với từng chương trình. Điều khoản chung áp dụng:

• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp. Người dùng phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được chỉ định trước khi giá trị thưởng được chuyển thành tiền thật có thể rút.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi điều khoản cụ thể của chương trình đó cho phép khác.
• fly99 có quyền hủy tiền thưởng và thu hồi số tiền thắng liên quan nếu phát hiện người dùng lạm dụng khuyến mãi, sử dụng nhiều tài khoản hoặc vi phạm điều kiện chương trình.
• fly99 có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.

Điều 8. Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng fly99:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc đăng ký tài khoản dưới danh tính người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ kỹ thuật để tự động hóa việc đặt cược hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống.
• Cấu kết với người chơi khác (collusion) để thao túng kết quả trò chơi, đặc biệt trong các bàn poker và baccarat live.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng fly99 cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào.
• Tạo nhiều tài khoản để trục lợi từ các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản fly99 cho bên thứ ba.

Điều 9. Giới Hạn Trách Nhiệm

fly99 nỗ lực tối đa để đảm bảo nền tảng hoạt động liên tục và ổn định, tuy nhiên không thể đảm bảo dịch vụ luôn không bị gián đoạn. fly99 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh do sự cố kỹ thuật, gián đoạn mạng, hoặc lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thứ ba ngoài tầm kiểm soát của fly99.
• Tổn thất do Người dùng cung cấp thông tin sai lệch, hoặc do lỗi bảo mật phía Người dùng (mất mật khẩu, bị lừa đảo phishing…).
• Quyết định cá cược của Người dùng và hậu quả tài chính từ các quyết định đó.
• Thay đổi pháp lý hoặc quy định ảnh hưởng đến khả năng cung cấp dịch vụ tại một số khu vực địa lý.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của fly99 đối với Người dùng không vượt quá tổng số tiền thực tế mà Người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh khiếu nại.

Điều 10. Chơi Có Trách Nhiệm

fly99 cam kết xây dựng môi trường giải trí lành mạnh. Cá cược là hình thức giải trí có yếu tố rủi ro tài chính và có thể gây nghiện nếu không kiểm soát đúng cách. Người dùng nên:

• Đặt giới hạn thời gian và ngân sách cho mỗi phiên chơi trước khi bắt đầu.
• Không sử dụng tiền sinh hoạt, tiền vay mượn hay tiền dành cho các mục đích thiết yếu để cá cược.
• Dừng chơi khi cảm thấy căng thẳng, tức giận hoặc đang trong tình trạng tài chính khó khăn.

fly99 cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm trong phần cài đặt tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Hệ thống tự động dừng cược khi đạt mức thua đã đặt.
• Tự loại trừ: Đình chỉ tài khoản tạm thời từ 24 giờ đến 6 tháng, hoặc vĩnh viễn theo yêu cầu.

Điều 11. Thay Đổi Điều Khoản & Chấm Dứt Dịch Vụ

fly99 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi trọng yếu sẽ được thông báo đến Người dùng trước ít nhất 7 ngày thông qua email đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng.

fly99 có quyền chấm dứt quyền truy cập của Người dùng vào nền tảng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài (hơn 12 tháng liên tục không có giao dịch).
• Yêu cầu đóng tài khoản từ chính Người dùng.

Khi tài khoản bị đóng do lỗi vi phạm của Người dùng, số dư thực tế (không bao gồm tiền thưởng) có thể được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình điều tra, tùy theo mức độ vi phạm. Tài khoản bị đóng do yêu cầu của chính Người dùng sẽ được hoàn trả số dư còn lại đầy đủ.

Điều 12. Luật Áp Dụng & Thông Tin Liên Hệ

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo nguyên tắc hợp đồng điện tử và giao dịch dân sự. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng nền tảng fly99 sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp giữa hai bên.

Nếu có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu làm rõ hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ fly99 theo các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Chat trực tuyến: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên trang fly99.lat
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 4 giờ trong giờ hành chính (Thứ Hai – Thứ Sáu, 8:00–18:00 giờ Việt Nam)